WPN se toma muy en serio la seguridad y la integridad de los juegos. Dedicamos importantes recursos y tecnología a identificar a cualquier persona malintencionada que intente obtener una ventaja desleal o estafar a nuestros jugadores para quedarse con su dinero.
Recientemente, algunos jugadores han expresado su preocupación por un grupo de cuentas que han estado activas durante los últimos 12 meses. Todas estas cuentas han sido sometidas a un riguroso conjunto de protocolos de seguridad como parte del procedimiento habitual. Estos protocolos se aplicaron en tiempo real antes de que la lista se hiciera pública a principios de este mes. Dada la gravedad de las acusaciones contra estas cuentas concretas, hemos llevado a cabo una revisión adicional.
Como consecuencia de los protocolos estándar, a la mayoría de las cuentas identificadas se les había prohibido anteriormente jugar en la página web y no han estado activas desde que se aplicaron dichos protocolos. Varias docenas de las cuentas identificadas públicamente superaron el proceso de verificación, que incluyó cientos de horas de grabaciones de vídeo de partidas que exigimos que se realizaran para garantizar la legitimidad de la cuenta. Dadas las continuas preocupaciones expresadas por los miembros de nuestra comunidad de jugadores, y por precaución, hemos decidido suspender cada una de estas cuentas y someterlas a un escrutinio adicional antes de permitirles seguir jugando.
De acuerdo con nuestras políticas y siempre que sea posible tomar tales decisiones, reembolsaremos a los jugadores en los casos en que hayamos identificado a usuarios malintencionados que hayan perjudicado a otros jugadores.
La lucha contra los usuarios malintencionados que recurren a diversos métodos para hacer trampa es una batalla constante para todos los operadores de póquer online. Nos comprometemos a invertir para ir siempre un paso por delante de estos tramposos.
Como parte de ese compromiso, revisamos constantemente nuestros protocolos de seguridad y realizamos cambios y mejoras basándonos en los comentarios recibidos, el comportamiento de los jugadores y como resultado de nuestras investigaciones continuas sobre jugadas sospechosas. Nuestros protocolos de seguridad actuales incluyen:
- Actualizaciones obligatorias de la documentación de los jugadores
- La tecnología Captcha y los cambios en la pixelación de las tablas
- Software que neutraliza a los bots que utilizan la recopilación de datos en tiempo real, como PPL u OpenPPL
- Sesiones grabadas en vídeo de los jugadores para la evaluación de patrones, en las que se compara el juego con el historial de manos anteriores para contrastar los resultados
- Análisis en profundidad del historial de manos y de juego en todos nuestros juegos
- Prohibición reciente del uso de máquinas de acceso virtual y remoto
- Introducción de funciones como «PLO Reshuffle», que vuelve a introducir las cartas ocultas descartadas en el mazo para reducir las posibilidades de colusión.
- Reciente colaboración con GTO Wizard para mejorar los protocolos de análisis y detección de GTO
- Inversión en herramientas que mejoren las capacidades de análisis de datos y detección
A raíz de estas recientes preocupaciones, estamos llevando a cabo una revisión exhaustiva de los protocolos actuales y prevemos introducir cambios y mejoras adicionales en nuestras medidas de seguridad, así como aumentar nuestra ya considerable inversión en seguridad e integridad del juego.
Esperamos que los jugadores sigan confiando en nosotros, tal y como lo han hecho durante más de 20 años, y que se sientan tranquilos sabiendo que proteger el juego es una de nuestras principales prioridades.
