Esfuerzos de seguridad en curso

La WPN se toma muy en serio la seguridad del juego, la integridad y la seguridad de nuestros jugadores. Nos comprometemos a proporcionarle un entorno de juego seguro y justo en el que jugar al póquer, y actualizamos y mejoramos continuamente nuestras medidas y protocolos de seguridad para proteger a los jugadores contra los malos actores que buscan obtener una ventaja injusta o estafar a los jugadores con sus fondos. 

En esta página, encontrará información sobre cómo la WPN mantiene seguros a sus jugadores, información sobre cómo acceder a las políticas de reembolso y compensación de la WPN, y una serie de consejos generales sobre la seguridad de las cuentas.

Integridad del juego y protocolos de seguridad

La lucha contra los malhechores que utilizan diversos medios para hacer trampas es una batalla constante para todos los operadores de póquer en línea. Nos comprometemos a invertir para mantenernos por delante de estos tramposos.

Como parte de ese compromiso, revisamos constantemente nuestros protocolos de seguridad e introducimos cambios y mejoras basados en los comentarios, el comportamiento de los jugadores y como resultado de nuestras continuas investigaciones sobre jugadas sospechosas. Nuestros protocolos de seguridad actuales incluyen:

• Actualizaciones obligatorias de la documentación de los jugadores
• Tecnología Captcha y cambios en la pixelación de las tablas
• Software que hace ineficaces los bots que utilizan la recogida de datos en directo, como PPL u OpenPPL.
• Sesiones de jugadores grabadas en vídeo para la evaluación de patrones en las que el juego se compara con historiales de manos anteriores para comparar resultados.
• Inmersiones profundas en el historial de manos y jugadas de todos nuestros juegos.
• La reciente prohibición de máquinas virtuales y de acceso remoto
• Introducción de funciones como PLO Reshuffle, que devuelve las cartas ocultas a la baraja para reducir las posibilidades de colusión.
• Una reciente asociación con GTO Wizard para mejorar los protocolos de análisis y detección de GTO.
• Inversión en herramientas que mejoren las capacidades de análisis y detección de datos.

Proceso de protocolo del bot de integridad del juego

Las cuentas sospechosas de infringir las políticas de integridad del juego y del sitio de la WPN se someten a investigación y se suspenden hasta que finalice la investigación. 

Este proceso implica el estudio de cientos de horas de juego e historiales de manos, combinado con sesiones de jugadores grabadas en vídeo para comparar el comportamiento de juego y los resultados con historiales anteriores. 

Cualquier cuenta que infrinja las normas del sitio será cerrada y bloqueada, y los fondos pendientes de la cuenta que se descubra que se han ganado fraudulentamente de jugadores inocentes se redistribuirán a los jugadores afectados de acuerdo con la política de reembolso y compensación de la WPN. 

Reembolsos a jugadores

Los jugadores que pierden dinero por culpa de malos actores son compensados de acuerdo con la política de reembolsos de la WPN, que puede consultarse aquí.

Este año, la WPN ha bloqueado las cuentas que incumplían nuestras políticas y ha reembolsado el importe correspondiente a los jugadores afectados. Se han suspendido varios centenares de cuentas más, y las investigaciones y la tramitación de los reembolsos seguirán en curso.

Los jugadores que deben reembolsos reciben una notificación por correo electrónico cuando la compensación está disponible en sus cuentas, y los importes pueden confirmarse en su historial financiero.

Actualizaciones recientes

Es responsabilidad de la WPN mantenerse alerta y asegurarse de que seguimos evolucionando al ritmo necesario para proteger a nuestros jugadores en línea. A continuación encontrarás más información sobre los últimos esfuerzos que ha emprendido la WPN para proteger el juego.

Restablecer el país de origen 

Tras escuchar los comentarios de los jugadores, la WPN tomó la decisión de reinstaurar la función de país de origen en el cliente de póquer en marzo de 2024. Esto permite a los jugadores desplazarse sobre el nombre de usuario del avatar de otro jugador para ver cuál es el país de origen asociado a esa cuenta. 

Banderas de los países de los jugadores

Yendo un paso más allá, la WPN instituirá iconos de banderas de países que reflejen el país de origen asociado a la cuenta en las mesas de juego para que los demás jugadores puedan ver inmediatamente de dónde es cada cuenta. Nuestro equipo de desarrollo del juego está trabajando en esta función que se lanzará en los próximos meses. 

Seguridad general de las cuentas: cómo pueden protegerse los jugadores

La WPN se toma muy en serio la seguridad personal en línea de sus jugadores y anima a todos los jugadores de la red WPN a tomar medidas sensatas y de precaución para mantener sus cuentas seguras y mejorar su seguridad en línea en general. Algunos consejos que los jugadores pueden tomar incluyen:

Consejos para proteger su cuenta:

• Elija una contraseña segura compuesta por letras, números y caracteres especiales.
• Utilice contraseñas diferentes para su cuenta de ACR Poker que para otras contraseñas que utilice.
• Utiliza gestores de navegador para almacenar contraseñas.
• Utilice tres palabras aleatorias para crear contraseñas difíciles de adivinar.
• Active 2FA al configurar su cuenta.

Consejos para mantenerse a salvo de los correos electrónicos de phishing:

• Cuidado con los errores ortográficos en los campos del nombre del remitente.
• Comprueba el dominio del remitente.
• Los correos electrónicos inseguros suelen incluir peticiones urgentes o llamadas a la acción.
• Verifique siempre los enlaces. Asegúrese de que todos los enlaces empiezan por https:// y reflejan el sitio web oficial al pasar el cursor por encima.
• Información personalizada: Los correos electrónicos auténticos suelen incluir su nombre o datos específicos de su cuenta.
• Sin vídeos ni archivos adjuntos: No enviamos enlaces de vídeo ni archivos adjuntos no solicitados.
• Si no está seguro de si un mensaje procede de nosotros, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Queremos darles las gracias por confiarnos su juego y esperamos que sigan haciéndolo como lo han hecho durante más de 20 años, y que les consuele saber que proteger el juego es una de nuestras actividades más importantes.