Esforços de segurança em curso

A WPN leva muito a sério a segurança do jogo, a integridade e a segurança dos nossos jogadores. Estamos empenhados em proporcionar-lhe um ambiente de jogo seguro e justo para jogar póquer e estamos continuamente a atualizar e a melhorar as nossas medidas e protocolos de segurança para proteger os jogadores contra pessoas mal intencionadas que procuram obter uma vantagem injusta ou enganar os jogadores. 

Nesta página, encontrará informações sobre a forma como a WPN mantém os seus jogadores seguros, informações sobre como aceder às políticas de reembolso e compensação da WPN e uma série de conselhos gerais sobre a segurança da conta.

Protocolos de integridade e segurança do jogo

A luta contra os maus actores que utilizam uma variedade de meios para fazer batota é uma batalha contínua para todos os operadores de poker online. Estamos empenhados em investir para nos mantermos à frente destes batoteiros.

Como parte desse compromisso, revemos constantemente os nossos protocolos de segurança e fazemos alterações e melhorias com base no feedback, no comportamento dos jogadores e como resultado das nossas investigações contínuas sobre jogos suspeitos. Os nossos protocolos de segurança actuais incluem:

  • Actualizações obrigatórias da documentação do jogador
  • Alterações na tecnologia Captcha e na pixelização da tabela
  • Software que torna ineficazes os bots que utilizam a recolha de dados em direto, como o PPL ou o OpenPPL.
  • Sessões gravadas em vídeo de jogadores para avaliação de padrões, em que o jogo é comparado com históricos de mãos anteriores para comparar resultados.
  • Mergulhos profundos no histórico de mãos e jogos em todos os nossos jogos.
  • A recente proibição de máquinas virtuais e de acesso remoto
  • Introdução de funcionalidades como o PLO Reshuffle, que coloca as cartas dobradas de volta no baralho para reduzir as oportunidades de conluio.
  • Uma parceria recente com o GTO Wizard para melhorar os protocolos de análise e deteção de GTO.
  • Investimento em ferramentas que melhorem as capacidades de análise e deteção de dados.

Processo do Protocolo do Bot de Integridade do Jogo

As contas suspeitas de violarem a Integridade do Jogo da WPN e as políticas do sítio são colocadas sob investigação, sendo as contas suspensas até à conclusão da investigação. 

Este processo envolve o estudo de centenas de horas de jogo e de históricos de mãos, combinado com sessões de vídeo gravadas por jogadores para comparar o comportamento de jogo e os resultados com históricos anteriores. 

Qualquer conta que viole as regras do site é encerrada e banida, e quaisquer fundos de conta pendentes que tenham sido ganhos de forma fraudulenta a jogadores inocentes são redistribuídos aos jogadores afectados de acordo com a política de reembolso e compensação da WPN. 

Reembolsos aos jogadores

Os jogadores que perdem dinheiro devido a maus actores são compensados de acordo com a política de reembolso da WPN, que pode ser consultada aqui.

Este ano, a WPN baniu as contas que violaram as nossas políticas e reembolsou os jogadores afectados em conformidade. Várias centenas de outras contas foram suspensas e as investigações e o processamento dos reembolsos continuarão a ser efectuados.

Os jogadores com direito a reembolso são notificados por e-mail quando a compensação estiver disponível nas suas contas e os montantes podem ser confirmados no seu historial financeiro.

Actualizações recentes

É da responsabilidade da WPN manter-se vigilante e garantir que continuamos a evoluir ao ritmo da proteção dos nossos jogadores online. Abaixo encontrará mais informações sobre os últimos esforços que a WPN empreendeu para proteger o jogo.

Restabelecimento do país de origem 

Depois de ouvir os comentários dos jogadores, a WPN tomou a decisão de restabelecer a funcionalidade de país de origem no cliente de póquer em março de 2024. Isto permite que os jogadores percorram o nome de utilizador do avatar de outro jogador para ver qual é o país de origem associado a essa conta. 

Bandeiras dos países dos jogadores

Dando mais um passo em frente, a WPN irá instituir ícones de bandeiras de países que reflectem o país de origem associado à conta nas mesas de jogo, para que os outros jogadores possam ver imediatamente de onde é cada conta. A nossa equipa de desenvolvimento de jogabilidade está a trabalhar nesta funcionalidade que será lançada nos próximos meses. 

Segurança geral da conta: como os jogadores podem ajudar a proteger-se

A WPN leva muito a sério a segurança pessoal online dos seus jogadores e incentiva todos os jogadores da rede WPN a tomarem medidas sensatas e de precaução para manterem as suas contas seguras e aumentarem a sua segurança online em geral. Algumas dicas que os jogadores podem seguir incluem:

Sugestões para proteger a sua conta:

  • Escolha uma palavra-passe forte composta por letras, números e caracteres especiais.
  • Utilize palavras-passe para a sua conta de Poker ACR diferentes das outras palavras-passe que utiliza.
  • Utilize gestores de browsers para guardar as palavras-passe.
  • Utilize três palavras aleatórias para criar palavras-passe difíceis de adivinhar.
  • Active a 2FA ao configurar a sua conta.

Dicas para se proteger de e-mails de phishing:

  • Atenção aos erros ortográficos nos campos do nome do remetente.
  • Verificar o domínio do remetente.
  • As mensagens de correio eletrónico não seguras incluem frequentemente pedidos urgentes ou apelos à ação.
  • Verificar as hiperligações - se começam por https:// e se reflectem o sítio Web oficial quando se passa o cursor sobre elas Acrescentar outras que sejam relevantes.
  • Informações personalizadas: Os e-mails autênticos incluem frequentemente o seu nome ou detalhes específicos da conta.
  • Sem vídeos/anexos: Não enviamos ligações de vídeo nem anexos não solicitados.
  • Se não tiver a certeza de que uma mensagem foi enviada por nós, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

Queremos agradecer-vos por confiarem em nós o vosso jogo e esperamos que continuem a fazê-lo, tal como os jogadores têm feito há mais de 20 anos, e que se sintam confortáveis sabendo que a proteção do jogo é uma das nossas actividades mais importantes.

Banca segura

Jogos de azar mais seguros

O nosso programa de Jogo Responsável garante que todos os jogadores são maiores de idade e também lhe dá a opção de se autoexcluir por um período de tempo das nossas mesas, apostas desportivas ou casino.

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