Esforços contínuos de segurança

A WPN leva muito a sério a segurança do jogo, a integridade e a segurança de nossos jogadores. Temos o compromisso de oferecer um ambiente de jogo seguro e justo para jogar pôquer e estamos continuamente atualizando e aprimorando nossas medidas e protocolos de segurança para proteger os jogadores contra agentes mal-intencionados que buscam obter uma vantagem injusta ou enganar os jogadores. 

Nesta página, você encontrará informações sobre como a WPN mantém seus jogadores seguros, informações sobre como acessar as políticas de reembolso e compensação da WPN e uma série de conselhos gerais sobre segurança de contas.

Protocolos de integridade e segurança do jogo

A luta contra os malfeitores que usam uma variedade de meios para trapacear é uma batalha contínua para todos os operadores de pôquer on-line. Temos o compromisso de investir para nos mantermos à frente desses trapaceiros.

Como parte desse compromisso, revisamos constantemente nossos protocolos de segurança e fazemos alterações e melhorias com base no feedback, no comportamento dos jogadores e como resultado de nossas investigações contínuas sobre jogos suspeitos. Nossos protocolos de segurança atuais incluem:

  • Atualizações obrigatórias da documentação do jogador
  • Mudanças na tecnologia Captcha e na pixelização da tabela
  • Software que torna ineficazes os bots que usam coleta de dados ao vivo, como PPL ou OpenPPL.
  • Sessões gravadas em vídeo de jogadores para avaliação de padrões, em que o jogo é comparado a históricos de mãos anteriores para comparar resultados.
  • Mergulhos profundos no histórico de mãos e jogos em todos os nossos jogos.
  • A recente proibição de máquinas virtuais e de acesso remoto
  • Introdução de recursos como o PLO Reshuffle, que coloca as cartas dobradas de volta no baralho para reduzir as oportunidades de conluio.
  • Uma parceria recente com o GTO Wizard para aprimorar os protocolos de análise e detecção de GTO.
  • Investimento em ferramentas que melhoram os recursos de análise e detecção de dados.

Processo do protocolo do bot de integridade do jogo

As contas suspeitas de violar a integridade do jogo da WPN e as políticas do site são colocadas sob investigação, e as contas são suspensas até a conclusão da investigação. 

Esse processo envolve o estudo de centenas de horas de jogo e históricos de mãos, combinados com sessões gravadas em vídeo de jogadores para comparar o comportamento do jogo e os resultados com históricos anteriores. 

Qualquer conta que viole as regras do site será fechada e banida, e todos os fundos pendentes da conta que tenham sido obtidos de forma fraudulenta de jogadores inocentes serão redistribuídos aos jogadores afetados de acordo com a política de reembolso e compensação da WPN. 

Reembolsos de jogadores

Os jogadores que perderem dinheiro devido a maus atores serão compensados de acordo com a política de reembolso da WPN, que pode ser encontrada aqui.

Este ano, a WPN baniu as contas que violaram nossas políticas e reembolsou os jogadores afetados. Várias centenas de outras contas foram suspensas, e as investigações e o processamento de reembolsos continuarão como um esforço contínuo.

Os jogadores com direito a reembolso são notificados por e-mail quando a compensação estiver disponível em suas contas, e os valores podem ser confirmados em seu histórico financeiro.

Atualizações recentes

É responsabilidade da WPN manter-se vigilante e garantir que continuemos a evoluir no mesmo ritmo para proteger nossos jogadores on-line. Abaixo, você encontrará mais informações sobre os últimos esforços que a WPN empreendeu para proteger o jogo.

Restabelecimento do país de origem 

Depois de ouvir o feedback dos jogadores, a WPN tomou a decisão de restabelecer o recurso de país de origem no cliente de pôquer em março de 2024. Isso permite que os jogadores percorram o nome de usuário do avatar de outro jogador para ver qual é o país de origem associado a essa conta. 

Bandeiras dos países dos jogadores

Dando um passo adiante, a WPN instituirá ícones de bandeiras de países que refletem o país de origem associado à conta nas mesas de jogo, para que os outros jogadores possam ver imediatamente de onde cada conta é. Nossa equipe de desenvolvimento de jogabilidade está trabalhando nesse recurso, que será lançado nos próximos meses. 

Segurança geral da conta: como os jogadores podem ajudar a se proteger

A WPN leva muito a sério a segurança pessoal on-line de seus jogadores e incentiva todos os jogadores da rede WPN a tomar medidas sensatas e de precaução para manter suas contas seguras e aumentar sua segurança on-line em geral. Algumas dicas que os jogadores podem seguir incluem:

Dicas para proteger sua conta:

  • Escolha uma senha forte composta de letras, números e caracteres especiais.
  • Use senhas diferentes para sua conta do ACR Poker das outras senhas que você usa.
  • Use gerenciadores de navegador para armazenar senhas.
  • Use três palavras aleatórias para criar senhas que sejam difíceis de adivinhar.
  • Ative a 2FA ao configurar sua conta.

Dicas para se proteger de e-mails de phishing:

  • Fique atento a erros de ortografia nos campos de nome do remetente.
  • Verifique o domínio do remetente.
  • Os e-mails inseguros geralmente incluem demandas urgentes ou chamadas para ação.
  • Sempre verifique os links. Verifique se todos os links começam com https:// e refletem o site oficial quando você passa o cursor sobre eles.
  • Informações personalizadas: Os e-mails autênticos geralmente incluem seu nome ou detalhes específicos da conta.
  • Sem vídeos/anexos: Não enviamos links de vídeo nem anexos não solicitados.
  • Se não tiver certeza de que uma mensagem veio de nós, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato.

Queremos agradecê-lo por confiar seu jogo a nós e esperamos que continue a fazê-lo, como os jogadores têm feito há mais de 20 anos, e que se sinta confortável sabendo que proteger o jogo é uma de nossas atividades mais importantes.

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Nosso programa de Jogo Responsável verifica se todos os jogadores são maiores de idade e oferece ferramentas de autoexclusão personalizáveis para nossas mesas, apostas esportivas e cassino.

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