Esforços contínuos em matéria de segurança

A WPN leva muito a sério a segurança dos jogos, a integridade e a proteção dos nossos jogadores. Estamos empenhados em oferecer a você um ambiente de jogo seguro e justo para jogar pôquer, e estamos constantemente atualizando e aprimorando nossas medidas e protocolos de segurança para proteger os jogadores contra pessoas mal-intencionadas que buscam obter vantagens indevidas ou roubar o dinheiro dos jogadores. 

Nesta página, você encontrará informações sobre como a WPN garante a segurança de seus jogadores, informações sobre como acessar as políticas de reembolso e indenização da WPN e uma série de dicas gerais sobre segurança de conta.

Protocolos de integridade e segurança dos jogos

A luta contra os infratores que utilizam diversos meios para trapacear é uma batalha constante para todos os operadores de pôquer online. Estamos empenhados em investir para nos mantermos um passo à frente desses trapaceiros.

Como parte desse compromisso, revisamos constantemente nossos protocolos de segurança e realizamos alterações e melhorias com base no feedback recebido, no comportamento dos jogadores e como resultado de nossas investigações contínuas sobre jogos suspeitos. Nossos protocolos de segurança atuais incluem:

• Atualizações obrigatórias da documentação dos jogadores
• Tecnologia Captcha e alterações na pixelização das tabelas
• Software que neutraliza bots que utilizam coleta de dados em tempo real, como o PPL ou o OpenPPL.
• Sessões gravadas em vídeo dos jogadores para avaliação de padrões, nas quais o jogo é comparado com históricos de mãos anteriores para analisar os resultados.
• Análises detalhadas do histórico de mãos e de jogo em todos os nossos jogos.
• A recente proibição do uso de máquinas de acesso virtual e remoto
• Introdução de recursos como o PLO Reshuffle, que devolve as cartas fechadas descartadas ao baralho para reduzir as oportunidades de conluio.
• Uma parceria recente com a GTO Wizard para aprimorar os protocolos de análise e detecção GTO.
• Investimento em ferramentas que melhoram as capacidades de análise e detecção de dados.

Processo do Protocolo do Bot de Integridade do Jogo

As contas suspeitas de violar as políticas de integridade do jogo e as políticas do site da WPN são alvo de investigação, sendo suspensas até a conclusão da investigação. 

Esse processo envolve a análise de centenas de horas de jogadas e históricos de mãos, combinada com gravações em vídeo das sessões dos jogadores, para comparar o comportamento de jogo e os resultados com os históricos anteriores. 

Qualquer conta que viole as regras do site será encerrada e banida, e quaisquer fundos pendentes na conta que tenham sido obtidos de forma fraudulenta de jogadores inocentes serão redistribuídos aos jogadores afetados, de acordo com a política de reembolso e indenização da WPN. 

Reembolsos aos jogadores

Os jogadores que perderem dinheiro devido a agentes mal-intencionados serão indenizados de acordo com a política de reembolso da WPN, que pode ser consultada aqui.

Este ano, a WPN baniu as contas que violaram nossas políticas e reembolsou os jogadores afetados. Outras centenas de contas foram suspensas, e as investigações e o processamento dos reembolsos continuarão como parte de um esforço contínuo.

Os jogadores com direito a reembolso são notificados por e-mail quando o valor está disponível em suas contas, e os valores podem ser confirmados no histórico financeiro.

Atualizações recentes

É responsabilidade da WPN permanecer vigilante e garantir que continuemos a evoluir em ritmo acelerado para proteger nossos jogadores online. Abaixo, você encontrará mais informações sobre as últimas medidas tomadas pela WPN para proteger o jogo.

Restabelecimento do país de origem 

Após ouvir os comentários dos jogadores, a WPN decidiu restabelecer o recurso de país de origem no cliente de pôquer em março de 2024. Isso permite que os jogadores passem o mouse sobre o nome de usuário do avatar de outro jogador para ver qual é o país de origem associado àquela conta. 

Bandeiras dos países dos jogadores

Indo um pouco além, a WPN vai implementar ícones com bandeiras nacionais nas mesas de jogo, que refletirão o país de origem associado à conta, para que os outros jogadores possam ver imediatamente de onde cada conta é originária. Nossa equipe de desenvolvimento de jogabilidade está trabalhando nesse recurso, que será lançado nos próximos meses. 

Segurança geral da conta: como os jogadores podem ajudar a se proteger

A WPN leva muito a sério a segurança pessoal online dos seus jogadores e incentiva todos os jogadores da rede WPN a tomarem medidas sensatas e preventivas para manter suas contas seguras e aumentar sua segurança geral online. Algumas dicas que os jogadores podem seguir incluem:

Dicas para proteger sua conta:

• Escolha uma senha forte composta por letras, números e caracteres especiais.
• Use senhas diferentes para sua conta do ACR Poker em comparação com as outras senhas que você utiliza.
• Use gerenciadores de senhas do navegador para armazenar senhas.
• Use três palavras aleatórias para criar senhas difíceis de adivinhar.
• Ative a autenticação de dois fatores ao configurar sua conta.

Dicas para se proteger contra e-mails de phishing:

• Fique atento a erros ortográficos nos campos do nome do remetente.
• Verifique o domínio do remetente.
• Os e-mails suspeitos geralmente contêm solicitações urgentes ou chamadas à ação.
• Sempre verifique os links. Certifique-se de que todos os links comecem com https:// e que, ao passar o cursor sobre eles, apareça o site oficial.
• Informações personalizadas: e-mails autênticos geralmente incluem seu nome ou detalhes específicos da conta.
• Sem vídeos/anexos: Não enviamos links de vídeos nem anexos não solicitados.
• Se você não tiver certeza se uma mensagem foi enviada por nós, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

Gostaríamos de agradecer por confiarem em nós com o seu jogo e esperamos que continuem a fazê-lo, assim como os jogadores têm feito há mais de 20 anos, e que se sintam tranquilos sabendo que proteger o jogo é uma das nossas principais prioridades.