Tenemos algunas novedades importantes que comunicarte sobre nuestro compromiso constante de ofrecer un entorno de juego justo y seguro. Con el fin de mejorar la experiencia de juego de todos nuestros jugadores, hemos introducido algunos cambios importantes en nuestros Términos y condiciones, que entrarán en vigor a partir del 3 de agosto.
Ya no se permiten máquinas virtuales
El cambio más importante es que ya no permitiremos el uso de máquinas virtuales. Esto significa que tendrás que acceder a nuestro software y ejecutarlo directamente desde tu disco duro nativo. También vamos a prohibir herramientas como TeamViewer, que permiten a los jugadores acceder de forma remota a otro ordenador o sistema operativo, así como a otros entornos físicos o virtuales que puedan ayudar a los usuarios a eludir nuestras nuevas medidas de seguridad.
Si actualmente utilizas una máquina virtual para acceder a ACR Poker, visita la página de descargas para instalar la versión para PC o Mac del cliente de póquer en tu dispositivo.
Nuestra investigación interna y las medidas adoptadas
Además, recientemente hemos concluido una investigación interna en respuesta a unas denuncias concretas de trampas en nuestra red. Nuestro equipo ha encontrado pruebas de que varias cuentas infringieron nuestras condiciones de servicio. Como consecuencia, hemos cerrado ocho cuentas implicadas en colusión y hemos bloqueado otras 25 cuentas relacionadas, sospechosas de participar en actividades sospechosas.
Como es de esperar, hemos tomado medidas para subsanar cualquier perjuicio causado por estos infractores. Hemos reasignado los fondos y ajustado los resultados de los torneos para garantizar la equidad entre los jugadores afectados.
En total, hemos abonado 184 000 dólares a 402 jugadores.
Se ha informado por correo electrónico a todos los jugadores afectados y los créditos pueden consultarse en la pestaña «Historial de transacciones», dentro de la sección «Mi cuenta».
Un mensaje de Chris Moneymaker, profesional de la ACR
Nuestro propio ACR Pro, Chris Moneymaker, se ha pronunciado así sobre nuestras recientes medidas y nuestro compromiso con el mantenimiento de un entorno seguro:
«Aunque comprendemos que resulte inquietante conocer la existencia de redes de colusión, queremos asegurar a nuestros jugadores que la integridad de nuestra plataforma sigue siendo sólida. Las rápidas medidas que hemos adoptado, así como los próximos cambios en nuestras condiciones de juego, demuestran nuestra importante inversión y nuestro compromiso con el mantenimiento de un juego limpio y un entorno seguro que, en última instancia, beneficiará a todos los jugadores de póquer».
La seguridad es muy importante para nosotros, y agradecemos tu apoyo y comprensión mientras mejoramos tu experiencia de póquer. ¡Disfruta de las mesas y juega con confianza, sabiendo que nos comprometemos a mantener nuestra plataforma justa y segura para todos!
